En términos de lo establecido por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los
Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento (RLFPDPPP), se identifica como responsable del tratamiento de los
datos personales recabados a las personas físicas titulares de los mismos (en lo sucesivo EL TITULAR), a
Ravisa Camiones Japoneses, S.A. de C.V. (distribuidora Hino), que ofrece y/o
proporciona los servicios de compra, venta, consignación, servicio preventivo y correctivo de vehículos
automotores y venta de refacciones de vehículos automotores; que EL TITULAR ha solicitado y/o contratado,
por lo que las referencias a Hino Ravisa en el presente Aviso de Privacidad
deberá entenderse a la sociedad en particular con la cual EL TITULAR ha establecido una relación comercial o
de negocios en función del servicio solicitado o contratado.
En cumplimiento a lo dispuesto por la LFPDPPP, hacemos de su conocimiento que el tratamiento que se dará a
los datos personales que nos proporcione con motivo de la solicitud y/o contratación de nuestros servicios,
será el que resulte adecuado y vigente en relación a las finalidades que se establecen en el presente aviso
de privacidad.
- DATOS A SER PROPORCIONADOS POR EL TITULAR
Los datos personales no sensibles a ser proporcionados por EL TITULAR son:
- Nombre Completo,
- Fecha de Nacimiento,
- Lugar de Nacimiento,
- Registro Federal de Contribuyentes,
- Clave Única de Registro de Población,
- Nacionalidad y Datos Migratorios,
- Sexo,
- Estado Civil,
- Correo Electrónico,
- Domicilio Particular y/o Laboral (Calle, Número Exterior e Interior, Colonia, Localidad, Entidad
Federativa, Código Postal, País),
- Número de Teléfono Fijo y/o Móvil,
- Ocupación y/o Actividad Económica,
- Datos de Identificación y de Contacto.
- Imágenes y Sonidos.
- Datos Financieros
- Ingresos
- Estados de cuenta bancarios
- FINALIDAD DE LOS DATOS.
- Finalidades Principales.
Hino Ravisa, utiliza la información suministrada por EL TITULAR de
forma física o por medios electrónicos con la finalidad de:
- Verificar y confirmar su identidad;
- Administrar y operar los servicios y productos automotrices y financieros que contrata con
nosotros,
- Comercialización y venta de vehículos automotores nuevos de las marcas Hino,
- Integración y actualización del expediente del cliente como resultado de la relación comercial
y/u operaciones de comercialización de vehículos automotores,
- Comercialización de refacciones para vehículos automotores
- Prestación de servicios de mantenimiento preventivo y correctivo de vehículos automotores
- Realización de prueba de manejo de vehículos nuevos y/o seminuevos,
- Facturación electrónica de Proveedores y Clientes y en su caso brindarles ayuda en caso de
cualquier complicación relacionada con la emisión de la factura
- Cumplir y atender requerimientos legales de autoridades competentes nacionales e
internacionales,
- Cumplimiento de las obligaciones derivadas de la relación jurídica entre EL TITULAR de los datos
personales y Hino Ravisa
Hino Ravisa, previo a establecer una relación comercial con
Proveedores, utilizará sus datos con la finalidad de realizar un análisis que nos permita tener la
certeza jurídica sobre la viabilidad, formas legales y correctas en la celebración de contratos,
convenios y demás actos necesarios para el debido cumplimiento de las obligaciones derivadas de la
probable relación jurídica de proveeduría comercial contraídas con Hino Ravisa.
- Finalidades Secundarias
De manera adicional, Hino Ravisa utiliza su información personal
para la elaboración de perfiles de cliente para el ofrecimiento de productos y servicios
relacionados con el objeto social de Hino Ravisa y realizar las
actividades de mercadeo de los productos y servicios que Hino Ravisa
Por razones de seguridad Hino Ravisa podrá instalar equipos de
video-vigilancia en todos y/o en algunos de sus establecimientos por lo que podrá llegar a recopilar
datos personales de EL TITULAR con la finalidad de que identifiquen o hagan identificables a
cualquier individuo que se encuentre o transite en las instalaciones de Hino Ravisa.
En caso de oponerse al tratamiento de sus datos personales para las finalidades que no son
necesarias para la relación jurídica que dio origen a la relación de negocios que hubiese
establecido con Hino Ravisa, descrita en el numeral 2.2 anterior, EL
TITULAR puede realizar el ejercicio de sus Derechos ARCO de acuerdo con el procedimiento de
Ejercicio de Derechos ARCO del presente aviso de privacidad.
Hino Ravisa, como responsable del tratamiento de la información de
las personas, ha establecido para el manejo de la misma, todas las medidas de seguridad, tanto
administrativas, técnicas y físicas; necesarias para cumplir con las disposiciones normativas y con
sus políticas internas.
- TRANSFERENCIAS DE DATOS PERSONALES.
Hino Ravisa podrá transmitir sus datos personales sin necesidad del
consentimiento del TITULAR
- Cuando EL TITULAR solicite créditos y/o arrendamientos de vehículos automotores con instituciones
financieras y no financieras,
- Para programas de lealtad, seguimiento calidad de atención y servicio por parte de Hino Motors Sales
México, S.A. de C.V. (HINO),
- Cuando la transferencia esté prevista en una Ley o Tratado en los que México sea parte;
- Cuando la transferencia sea efectuada a sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas bajo el
control común del grupo comercialmente conocido como Citelis Mobility y/o Grupo Ravisa;
- Cuando la transferencia sea necesaria o legalmente exigida para la salvaguarda de un interés
público, o para la procuración o administración de justicia.
En virtud de que algunas actividades relacionadas con los productos y servicios de Hino Ravisa no son realizadas directamente por ésta, sino que se contratan
los servicios de proveedores externos nacionales o extranjeros y en algunos casos de comisionistas,
mandatarios, agentes o análogos; quienes llevan a cabo el tratamiento de los datos personales conforme a
las finalidades aquí mencionadas; Hino Ravisa podrá transferir los datos
personales de EL TITULAR previo consentimiento, a dichos terceros quienes para efectos de la LFPDPPP y
el RLFPDPPP tendrán el carácter de “Encargados” y deberán actuar con apego a las medidas ya establecidas
para continuar garantizando el buen uso, la protección y la confidencialidad de los datos personales que
nos proporciona, debiendo Hino Ravisa en todo momento comunicar a éstos
este aviso de privacidad y las finalidades a las que usted sujetó el tratamiento de sus datos
personales.
Toda transferencia de datos personales que impliquen la comunicación de los mismos, dentro o fuera del
territorio nacional a persona distinta a EL TITULAR, el Responsable o el Encargado que no se encuentre
dentro de los supuestos enumerados en el párrafo que antecede, se encontrará sujeta al consentimiento de
EL TITULAR.
En cualquier tipo de transferencia, Hino Ravisa, comunicará el presente
aviso de privacidad a los receptores de tus datos personales a fin de que sean manejados con apego a
este.
Hino Ravisa no vende, cede o transfiere sus datos personales a terceros
ajenos a la Empresa, sin su consentimiento previo, excepto en los casos antes citados.
- EJERCICIO DE LOS DERECHOS DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN U OPOSICIÓN (ARCO).
De conformidad con la LFPDPPP, EL TITULAR de los datos personales recabados, tiene derecho a conocer qué
datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos
(Acceso), de igual manera tiene derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de
que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que eliminemos su información, de
nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a
los principios, deberes y obligaciones previstos en la normativa aplicable (Cancelación); así mismo
puede oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se
conocen como derechos ARCO.
Usted puede ejercer los Derechos ARCO a través del formato “Solicitud de derechos ARCO” que se encuentra
publicado en la página de internet de Hino Ravisa, y una vez
requisitado, deberá enviarlo con la documentación soporte a la dirección de correo electrónico datospersonales@citelis.mx.
No en todos los casos Hino Ravisa puede concluir el uso de los datos
personales de forma inmediata, ya que, en apego a otras regulaciones aplicables, se debe continuar con
su tratamiento hasta cumplido su periodo de vigencia, una vez concluido dicho periodo, se procederá al
bloqueo de los mismos.
Recibida la solicitud, Hino Ravisa aplicará los procedimientos
establecidos para la atención del ejercicio de los derechos ARCO y en un plazo de veinte días hábiles
contados a partir del día en que se acuse de recibo tu solicitud será emitida la respuesta respectiva,
misma que será proporcionada por el medio solicitado.
- REVOCACIÓN DE CONSENTIMIENTO.
Usted puede revocar el consentimiento que nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales.
Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o
concluir el uso de sus datos personales de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación
legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, debe considerar que, para ciertos
fines, la revocación de su consentimiento implicará que no podamos seguir brindándole el servicio que
nos solicita.
Para solicitar la revocación de su consentimiento deberá enviar un correo a la siguiente dirección datospersonales@citelis.mx solicitando el “Formato del
Revocación del Consentimiento” y seguir el procedimiento que será enviado junto con su solicitud.
Nosotros analizaremos su caso y le enviaremos respuesta a su solicitud de acuerdo a nuestro
procedimiento establecido.
- USO DE TECNOLOGÍAS DE RASTREO.
Le informamos que en nuestra página de internet se utilizan mecanismos de rastreo (cookies, web beacons
y otras tecnologías) que permiten monitorear tu comportamiento como usuario de internet para brindarte
un mejor servicio y experiencia de usuario al navegar en nuestro portal.
Los datos que obtenemos de estas tecnologías no recopilan información personal, y se refieren a la
siguiente información: horario de navegación, tiempo de navegación en nuestra página de Internet,
secciones consultadas. No obstante, te informamos que en todo momento puedes deshabilitar el uso de
estos mecanismos, o modificar los ajustes de los mismos, de acuerdo a las instrucciones establecidas por
el navegador de internet que utilices.
- DEPARTAMENTO DE DATOS PERSONALES.
En caso de que Usted tenga alguna duda sobre este Aviso de Privacidad Integral, o en su caso del
tratamiento que les estamos dando a sus Datos Personales, póngase en contacto con nuestro Departamento
Datos Personales donde con gusto le atenderemos:
Domicilio: Av. Enrique Ramírez Miguel No. 701, Frac. Las Américas, Morelia, Michoacán. C.P. 58270.
Correo electrónico: datospersonales@citelis.mx
Teléfono: (443) 500 5088
- AUTORIDAD COMPETENTE PARA RESOLVER CUALQUIER CONFLICTO DERIVADO DE LA LFPDPPP.
En todo momento tienes derecho de acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la
Información y Protección de Datos Personales (INAI), en caso de que consideres que tu derecho a la
protección de datos personales ha sido vulnerado, para mayor información le sugerimos visitar su página
oficial de Internet: www.inai.org.mx.
- MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD.
Este aviso de privacidad podrá sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos
requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los productos y servicios que ofrecemos, de
nuestras prácticas de privacidad, de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.
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